Programme Fidélité Coffeediag — Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet du programme

Le Programme Fidélité Coffeediag permet aux clients disposant d’un compte client actif et identifié lors de la commande de bénéficier d’un crédit correspondant à 2 % du montant TTC des produits effectivement payés.

L’adhésion au programme est automatique et gratuite lors de la création d’un compte client.

2. Modalités de calcul

Le crédit fidélité est calculé exclusivement sur le montant TTC des produits réellement payés :

• Hors frais de livraison
• Hors remises, codes promotionnels, bons d’achat ou avoirs
• Hors produits remboursés

Seules les commandes intégralement réglées ouvrent droit à l’attribution du crédit fidélité.

En cas de remboursement partiel ou total, le crédit correspondant sera automatiquement annulé ou ajusté proportionnellement au montant conservé par Coffeediag.

3. Attribution du crédit

Le crédit fidélité est attribué automatiquement après :

• Validation définitive de la commande
• Encaissement complet du paiement

Lorsque le droit de rétractation est applicable, Coffeediag se réserve la possibilité de différer définitivement l’attribution du crédit jusqu’à l’expiration du délai légal.

Le crédit est consultable dans l’espace client après connexion.

4. Utilisation du crédit

Le crédit fidélité peut être utilisé lors d’une commande ultérieure, au moment du paiement.

Le client peut :

• Utiliser son crédit en totalité
• Utiliser son crédit partiellement
• Le conserver afin qu’il continue à s’accumuler

Le crédit fidélité :

• Ne peut faire l’objet d’aucun remboursement en numéraire
• Ne peut être converti en espèces
• Ne peut être transféré à un tiers
• Ne constitue pas une monnaie électronique

5. Durée de validité

Sauf mention contraire, le crédit fidélité est valable douze (12) mois à compter de sa date d’attribution.

À l’issue de ce délai, tout crédit non utilisé sera définitivement expiré, sans possibilité de réactivation.

6. Limitation et abus

Coffeediag se réserve le droit de :

• Refuser l’attribution du crédit en cas d’anomalie manifeste
• Annuler tout crédit obtenu de manière frauduleuse
• Suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage abusif

Sont notamment considérés comme abusifs :

• Création de comptes multiples
• Tentative de contournement du système
• Utilisation détournée du programme

7. Modification ou suspension du programme

Coffeediag se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme Fidélité à tout moment.

Les crédits déjà valablement acquis resteront utilisables conformément aux conditions en vigueur au jour de leur attribution, sauf fraude ou abus avéré.

8. Hiérarchie contractuelle

En cas de divergence, les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande prévalent.

Les présentes conditions sont susceptibles d’évolution.