Réparation des Machines à Café Jura, Delonghi... Nivonna, Melitta... Philips, Saeco... Lelit, Rocket... Scott, Beko... Smeg, Miele...

Spécialisé dans la Réparation des Machines à Café en France. Réparation Jura, Delonghi, Philips, Saeco, Melitta, Nivona ...

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Service Expédition France

Expédition d'une machine à café pour réparation

Contactez julien au 06.51.41.17.01 dès maintenant pour bénéficier de son expertise. Il est là pour répondre à toutes vos questions et évaluer le coût de la réparation.

Que vous soyez basé en France métropolitaine ou sur l’île de beauté, nous assurons l’expédition dans toutes ces villes de France, Corse et international.

Service Limité

Merci de choisir notre société, reconnu pour son excellence et son professionnalisme.
Contactez-nous pour toute demande de renseignement et de réservation.

Déroulement des opérations

Les étapes - 1 à 8

Prendre contact
Je prends contact par téléphone avec un technicien CoffeeDiag. Le technicien répondra à toutes vos questions et vous expliquera le déroulement des opérations.
Étape 1
Préparer le colis
Je prépare mon colis en suivant la procédure détaillées ci-dessous. (voir plus bas dans la page )
Étape 3
Réception de votre colis
Vous serez informé(e) par SMS de la bonne réception de votre colis dans nos locaux.
Étape 4
Devis & Réparation
Le technicien vous contactera par téléphone pour vous tenir au courant de l'avancement du diagnostic, devis ou réparation de votre machine à café.
Étape 5
Arrhes / Accompte
Aucune avance vous est demandée. Vous réglez après la réparation.
Étape 6
Facturation
Vous recevez un e-mail avec notre RIB pour le paiement par virement bancaire. L'ajout du bénéficiaire peut prendre jusqu'à 48 heures selon les banques. Si vous souhaitez nous préenregistrer, cochez la case du formulaire.
Étape 7
Retour Destinataire
Après réception de votre paiement, nous vous renverrons votre machine à café avec le bordereau* de retour que vous nous avez joint .
*( nous envoyer le bon de retour par mail après la réparation. )
Étape 8
Diapositive précédente
Diapositive suivante

Formulaire d'envoi

Prêt à nous envoyer votre machine à café pour une révision ou réparation ?

Préparation du colis

Avant l'emballage

Bien aérer et sécher la machine. Attendre que la machine soit sèche et mettre la machine à son état complet de fonctionnement.

Le Réservoir d'eau

Important! Ajouter un papier absorbant dans le réservoir d’eau afin d’anticiper toute eau qui pourrait s'écouler du réservoir durant le transport.

Les capots

Scotcher le capot du réservoir d’eau et du réservoir à grains. Ne pas utiliser du scotch d’emballage marron ou autres scotch qui laisse des traces de colle.

l'Emballage

Votre machine à son carton d’origine, parfait !
Vous n'avez pas son carton d'origine ?
Voir les exemples d'emballage ci-dessous. Trouver un carton permettant d’avoir environ 5-10cm d’espace au dessus, dessous et autour de la machine. (Les 5-10cm serviront pour la protections contre les chocs.)

Envelopper votre machine de papier bulle sur les 6 cotés jusqu'à atteindre une bonne protection.
Si vous n'avez pas de papier bulles, vous pouvez ajouter des protections dessus, dessous et autour de la machine pour bien la caler.

Aprés le retour de votre machine à café

Le colis a suivi son acheminement. nous vous conseillons d’attendre 24h avant de la remettre sous tension.

Exemple d'emballage

machine à café pas assez calée dans son carton
↑ Emballage ok, pas assez d'espace, pas assez calée
Bon emballage d’une machine à café à expédié le
↑ Bon emballage de la machine à café
emballage protection d'une machine à café
↑ Manque d'espace et de protection latérales
Bien emballer une machine à café pour être expédié
↑ Bon emballage, manque protection dessus et dessous

FAQ

Foires aux Questions

Le suivi de votre machine est notre priorité. Nous vous tenons informés en temps réel sur la réception de votre colis, de l’avancement des opérations, ou bien même des problèmes éventuellement rencontrés et des délais prévus. 

 Expédition et Livraison à domicile avec Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DPD… 

Mondial relay étant le moins cher, soit environ 20€ par trajet pour un envoi de 10 à 15 kg.

Le poids total d’une machine à café dans un carton avec ses protections est de 12 kg.  (Jura, Saeco, Philips, Melitta, Delonghi … Si vous n’avez pas de balance pour peser votre machine, optez pour une valeur de 12 kg qui est le poids d’emballage exagéré de la majorité des machines à café en grains domestiques (Machine + emballage + carton). 

« Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du client. Pour faciliter le processus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1- Etiquette ALLER : Par exemple sur le site de la Poste, éditez un bon d’envoi Colissimo vers notre Atelier Coffeediag. Vous accéderez automatiquement à nos cordonnées d’expéditions après avoir rempli et envoyé le formulaire en bas de cette page. Même méthode pour Mondial Relay.

2- Etiquette de RETOUR : Une fois la réparation terminée, nous vous contacterons par téléphone. A cet étape, rendez-vous sur le site de la Poste ou Mondial Relay et éditer un bon de livraison à nous envoyer par mail.  

BON DE RETOUR : Expéditeur: les coordonnées de Coffeediag et pour le Destinataire: vos coordonnées.

Le délai de réparation peut varié. En moyenne, 4 à 6 Jours du transporteur + 8 à 30 jours dans notre atelier + 4 à 6 jours pour le retour de votre colis.

Virement Bancaire, vous recevrez par mail la facture détaillée de la réparation accompagnée de notre RIB.

Formulaire d'expédition

Merci de nous avoir contacté! Vous pouvez à présent compléter le formulaire ci-dessous. 

Note: Une fois le formulaire envoyé, vous serez redirigé automatiquement vers nos coordonnées d’expédition à remplir sur le site du transporteur.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Une fois cliqué sur « Envoyer » vous serez redirigé automatiquement vers  nos coordonnées d’expédition.

Commentaire, avis des clients aprés réparation de leur machine à café

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Nous vous invitons à revenir sur cette page pour laisser un avis sur le déroulement, la réparation de votre machine à café.

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